Slik betaler du din kommunale faktura

Er du leverandør til Lillehammer, Øyer eller Gausdal kommune fakturerer du oss med e-faktura i standarden elektronisk handelsformat (EHF). Vi benytter Direktoratet for forvaltning og IKTs (Difi) løsning.

Som leverandør til kommunene forutsettes det at du selv eller via andre kan levere Elektronisk handelsformat (EHF).

For å lage elektronisk faktura i EHF-format har du følgende valg;

• Du kan produsere dine fakturaer i EHF i et eget fakturasystem.
• Oversikt over regnskapssystemer som kan levere EHF, se link her.
• Du kan benytte formidlingstjenester som er knyttet til aksesspunkt.
• Du kan bruke en nettbasert fakturaportal, der du kan registrere din faktura og få den sendt på rett måte
• Du kan bruke bedriftsportal hos bankene. Ta kontakt med banken for aktivering av tjeneste.

Du kan be om utsatt betaling av eiendomsskatt hvis du har spesielle grunner. Kommunen bestemmer om eiendomsskatt skal betales, mens skatteoppkreveren bestemmer om betalingsutsettelse blir godkjent.

Lover

• Eigedomsskattelova

Retningslinjer

• Rammer og retningslinjer for taksering i Øyer kommune

Kontakt

Innfordringskontoret
Telefon 61 26 81 00
E-post innfordring@oyer.kommune.no

Dette er et valg som du som kunde har gjort i VIPPS-appen din. Det vil si at du har åpnet opp for å betale regninger i VIPPS appen.

Du har ikke mulighet for å velge hvilke leverandører som du vil motta fakturaer på i VIPPS-appen dersom du først har aktivert dette. Du vil da motta faktura i VIPPS-appen fra alle leverandørene som har inngått avtale om VIPPS-faktura, også fakturaer fra kommunen. 

I løpet av april/mai vil alle som bruker VIPPS motta regningen i nettbanken sin, i tillegg til Vipps-appen. Dette betyr at brukeren kan velge helt selv hvor de vil betale regningen, hvis de betaler i nettbank så forsvinner den automatisk fra VIPPS.

Det er mange som ikke er klar over dette, og ikke går inn i VIPPS-appen og betaler faktura som kommer der. Det medfører at det blir sendt ut purring og inkassovarsel dersom faktura ikke blir betalt til forfall. Det kan være lurt å sjekke hvilke innstillinger som ligger inne i VIPPS-appen din for å være sikker på at det som står der er de valgene du virkelig vil ha. Vær også oppmerksom på at innstillingene kan endres seg ved oppdatering av appen.

Dersom du ikke lenger ønsker å motta fakturaer via VIPPS, må du selv gå inn i VIPPS-appen og der lukke valget om å motta fakturaer via VIPPS.

Vi anbefaler alle våre kunder å opprette e-Fakturaavtale i banken. e-Faktura sikrer at fakturaen kommer kjapt frem til din nettbank og den er ferdig utfylt så du slipper å taste kontonummer, kid og beløp. Det eneste du trenger å gjøre er å godkjenne betalingen. Når du har betalt fakturaen oppbevares den elektronisk i nettbanken. På denne måten har du til enhver tid full oversikt over både betalte og ubetalte fakturaer.

Du kan velge å bli varslet på epost hver gang du mottar en ny faktura i nettbanken.

Slik kommer du i gang med e-Faktura

Logg deg inn i nettbanken og finn kommunen som tilbyder av e-Faktura i nettbanken. Finn frem en tidligere tilsendt faktura fra kommunen og finn din e-Faktura-referanse. (e-Faktura-referanse er det samme som ditt kundenummer som du finner på fakturaen).

eller tilbud i nettbanken. Når du betaler en faktura fra din kommune, vil du i de fleste nettbanker bli spurt om du ønsker å opprette en e-Faktura-avtale. Ved å akseptere tilbudet opprettes avtalen, og neste faktura vil da sendes elektronisk rett i din nettbank i stedet for i posten.

AvtaleGiro er en tjeneste for automatisk betaling av faste fakturaer. Banken sørger for at fakturaene betales direkte fra din konto på forfallsdato. Du beholder full oversikt og kontroll over fakturaene dine, selv om AvtaleGiro trekkene gjøres av banken. Dette er en god løsning for deg som ikke har nettbank eller andre digitale løsninger.

Slik kommer du i gang med Avtalegiro

Logg deg inn i nettbanken og finn din kommune som tilbyder av AvtaleGiro i nettbanken. Da kan du inngå avtale direkte.

eller tilbud i nettbanken. Når du betaler din neste faktura fra din kommune, vil du i de fleste nettbanker bli spurt om du ønsker å opprette en AvtaleGiro-avtale. Ved å akseptere tilbudet opprettes avtalen. Du får beskjed når avtalen trer i kraft og må betale fakturaer du får tilsendt i posten som normalt, inntil avtalen er aktivisert

eller kontakt din bank direkte for å opprette AvtaleGiro.

Har du mottatt en faktura fra kommunen og har spørsmål som gjelder beløpet/grunnlaget? Ta kontakt med enheten som gir tjenesten du skal betale for. Kontaktinformasjon finner du på fakturaen. Servicetorget i kommunen kan også hjelpe deg å komme i kontakt med aktuell enhet i kommunen.

Har du spørsmål som gjelder betaling/forfall?

Ta kontakt med fakturaavdelingen eller send en epost til fakturamottaket utgfaktu@lillehammer.kommune.no

Fakturaavdelingen har telefontid mellom kl. 10.00 og 14.00. E-post kan sendes og vil bli besvart uavhengig av telefontiden.

Fakturaer som ikke blir betalt ved forfall følges opp av enhet for Kommunal Innfordring. Her kan du lese mer om dem på deres hjemmeside Kommunal innfordring

Har du betalt for mye?

Har du betalt for mye i eiendomsskatt eller kommunale avgifter? Da får du tilbake det du har betalt for mye. Pengene får du utbetalt til kontoen du sist betalte fra.

Kreditnota

Har du mottatt kreditnota og allerede betalt fakturaen som kreditnotaen gjelder? Tilgodebeløpet blir tilbakebetalt til det kontonummer som du sist betalte fra. Dette betales ut manuelt i etterkant av forfall på fakturaen.

Dersom du har en annen ubetalt faktura, vil tilgodebeløpet benyttes til å dekke inn denne før eventuelt restbeløp utbetales.